2018.12 몰디브 공항 결제사고를 겪다.(2019.03 종결)

2018.12.13 

몰디브로 신혼여행을 다녀오면서 몰디브 공항에서 

면세로 132,420 로얄샬루트 2병과 에스티로더갈색병을 구입했었다.

카뱅 체크카드도 해외결제가 된다해서 생활비카드로 묶어놓은김에 

해외결제는 해외통화결제를 해야 이중환전이 되지않는다는걸 알고있어서 

달러결제요청으로 달러로 영수증도 받고 했는데 문제는 한국와서 발생!

2018.12.18.

일주일뒤 2건의 추가매입 17,607원 출금이 이루어져서 봤더니 

원화결제로 매입시점 환율에 의한 출금이 발생되었다는??

갑작스러운 소식에 카뱅에 전화했더니 가맹점에 따지라는!?
3건중 2건이 그런게 이상하다. 
내가 가맹점이랑 얘기하라면 몰디브공항에 면세점 판매점찾아 얘기하란 소리냐했더니 그렇다

하.. 릴렉스.. 여기까지 그럴수도있다 생각해 도와달라고 여러번 통화끝에 

이의신청을 해준다하여 그렇게 처리하기로하고 몇 달 걸릴수있다해 기다리던 중.

2019.02.26.
그런데 오늘 132,420 무승인 추가 결제건이 띠링?!
또 몰디브 공항. 3개월지난시점에.

지난일로 충격받아(기존 다른 카드사 해외승인에 이런일은 한번도 없었음) 

해외승인 결제도 막아놨는데 넘 놀래서 카뱅에 다시 전화!

거기간지 3개월이 넘었고 카드승인도 막아놨는데 이게 어찌된일이냐. 가맹점에 문의해야한다네.

무승인 추가결제는 카드사 서 막을수없다고...?
신용카드도 아니고 체크카드는 바로 돈이 나가는데 무슨!
사고 신고했으면 안나간다는 소리를하길래 겁나 빡침! 황당.
체크카드라 바로나가는데 후...

일단 무승인결제건 확인해달라했더니 상담원 확인 후 답변

- 다시 결제해서 취소할때 추가 결제된 금액이 환급되는 방식으로 돌려줄 수 있습니다.

으잉? 왜 그런 수고를? 그... 문제없는건가? 

일단은 그렇다고 하니 알겠다 했는데 이 와중에 1번만 승인되었는데(2번 승인되어야함)

열받아서 돈 빼고, 카드도 해지해 버린 상황(사고처리 하라며...) 

후... 일단 어케된 되겠지하며 대기 탈 수 밖에... 

처리 시점에 상담원이 연락 주기로 하고 상담 종료

2019.3.22 카뱅과 중간 처리 결과 공유

지난주에 연락을 줬어야 햇는데 연락이 없어 카카오뱅크에 전화했다.
약속을 지키지 않은 상담직원에 조금 화가 난 상태.. 

담당자가 다시 전화 하기로 해서 기다렸더니 정말 미안 Sorry~ 흠..
처리가 아직 안됐다고 한다.
설명을 들어보니, 자기네가 직접 처리하는 것이 아닌 대행 업체가 KB카드란다.
카카오뱅크 자체가 KB에서 나온거니깐 뭐 이해는 하다만..

결론적으로 추가 출금될 것이라 생각했던 132,490는 출금되지 않았다.

다시 출금이 안 되서 아마도 특별한 일이 없는 한
원금액 추가출금건+원화출금금액, 원화출금금액 이렇게 환급될 것 같다고 하였는데...

2019.3.25 카뱅과 추가 전화

처리일이었는데 안 되었다고 한다. 이번주까지만 양해를 해 달라고 해서 OK.

2019.3.27 해외이의제기 환급

150,142 가 2번 입금되었다. 추가 출금된 것은 17,607 2회와 132,490 인데... 

아마도 추가 출금 132,490을 2번 해서 150,142로 2번 환급될 것을 이렇게 입금해줬다 싶었다.

역시나 카뱅에서 전화왔다. 또 다시 출금될 수 있다고... 132,490 후.. 

나를 괴롭힌 대가야! 하고 못 빠져나가게 다 빼놓을까 했다가 그냥 냅둔다. 

더이상 골치 아프기 싫으니! 흠냐. 종결되었으나 종결되지 않은 느낌 ↖ㅁ↗